一轮资料资源简介：

                  ②求助有门，投诉有道：
            第一，公民获得帮助的途径：公民可以从单位、社会团体等方面得到帮助，还可以求助于政府。第二，政府为公民求助或投诉提供多种途径：开设热线电话、设立信访部门、推行电子政务、依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度。第三，公民要学会向政府部门求助或投诉，这有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益，也有助于政府不断改进工作。