在繁忙的工作中转眼间一年又将过去，2008年是有意义的、有价值的、有收获的一年。回顾一年的工作历程，作为万利达集团的一名部门负责人，我深深感受到万利达之蓬勃发展的热气与万利达人之拼搏精神。2008年，公司更大一步进入了向国际化发展的快车道，实现了更高、更快的效益增长。样机组全体员工在公司董事长和总经理的领导下，加强技术知识学习，提高各项技能，努力完成各项任务，现将一年主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下:

    一、主要完成工作：

    一年来，样机组全体工作人员深知只有送出客户满意的样机才能提高客户下单意愿的道理，坚持样机的质量是公司的面子这个信念。在保证样机质量的前提下及时为各个目标客户及各类大型国际电子展会提供样机总数达2295台。其中GPS样机共为55个国家的145个客户送样，便携式DVD样机共为18个国家的35个客户送样，LCD-TV样机共为29个国家的30个客户送样，厨房DVD样机共为12个国家的15个客户送样，数码相框样机共为13个国家的18个客户送样，笔记本电脑共为58个国家的148个客户送样。为配合海外事业部全面完成公司制定的2008年度销售目标奠定了坚实的基础。

    在正处在开发阶段的产品送样方面，样机组承担了对新产品的结构及功能上的评估和测试，对产品尚存问题的发现总能先人一步，为使问题解决得更早，产品的开发更加顺利，在样机制作过程中样机制作员在发现问题的第一时间都会及时反馈各相关责任人并要求及时做出更改后送样，在这方面样机组起到了新产品质量检测与监督的作用。

    此外，产品要顺利进入国际市场，产品的各类认证非常重要。样机组还必须为认证部门提供各个客户机型的认证样机，配合认证部门做好认证的相关解决方案并导入到样机当中。使公司产品更加顺利的打入国际市场。

    二、经验、教训和存在问题：

    1、一直以来样机工作中最为困难的还是在样机材料组织方面，首先是公司的客户数量众多，业务员在和客户洽谈时无法估计客户所需求的各类样机数量，只能客户临时需要几台样机就投料制作几台样机，投料过多又怕因为产品功能更改及线路版本升级不能继续送样而形成库存。这样一来就给采购工作带来了很大的不便，常会出现因为采购量少供应商不愿接单或因为无法确定后续订单量而不愿意送样。其次是在大生产其间，生产车间往往会因为在赶订单出货而不能及时安排出机台来为样机贴板从而推迟了送样的进度。这方面还有待与各相关部门沟通做出更好的协调。

    2、客户对样机的要求总是较为严格的，从而促使我们更加努力的去提高样机制作水平。但时间就是金钱，有部份客户还未等我们的产品成熟（甚至还只是手工模的阶段）就急于要求我们送样。产品的电路及结构设计上还存在较多的缺陷，送出这类样机往往是得不到客户认可，也得不到客户的订单。建议，不成熟的产品就尽量不去送样，要能够量产或至少经过项目综合评审的机器才可送客户样机。因为不合格的机器到客户的手中不但会影响订单，而且还会使客户对公司产生不好的印象。

    3、产品是企业的牛鼻子，公司不断的开发及引进新产品、新技术，新的项目不断的增加，公司产品的功能也是日新月异，作为率先接触到新产品的样机组，往往会对这些产品的功能感到陌生，因为对产品的不熟悉而不能做好产品各功能的送样前检测是目前样机工作的难点，今后，样组会更多的和技术中心沟通在产品开发的阶段，同步介入加强对各类新产品、新技术的了解及学习，保证在送样前能更全面的对样机进行测试。

    三、今后打算：

公司管理水平大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对样机组来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司2009年的总体经营管理目标，样机组制订了2009年工作计划如下:

    1、样机质量的好坏直接关系到客户下单的信心，抓好样机质量仍是样机组工作的重点。

    ①   进一步完善适合样机的检验流程，严格要求按照流程对每一台样机进行检测，并对每台样机出具样机检测报告。

    ②   努力提高样机制作员的工作能力及动手能力，从而使一些模具尚未完成的样机,结构件在经过制作员手工处理后能接近量产的水平。

    ③   加强与技术中心各项目负责人沟通，尽早介入对各类新产品的结构及功能的了解与学习。

    ④   统计样机检测过程中常出现的问题，对样机问题点加于分析和解决，制定有效的方案并应用到样机制作的过程中。

    ⑤   进一步做好样机的完善工作，如样机的包装物及说明书、表牌等使样机尽可能完美接近量产，从而提高客户的下单意愿。

    2、做好样机信息存档工作，寄给客户的样机就是客户下单的依据，做好样机的存档工作在日后客户下单时为国贸部提供依据尤为重要。

    3、及时为客户提供样机，客户要求样机提供的时间总是非常急迫的这就必须在保证样机质量的前提下，按时提供客户样机。

    ①在新机型开发完成后，与国贸部沟通预计该款机型客户样机的需求数量，并对样机进行投料以备送样。

    ②在样机因技术问题不能送样时，积极配合技术中心分析和解决问题点。

    ③在样机尚存问题无法立即得到解决，而客户又急需样机的情况下。与客户进行沟通，确认客户是否同意暂存问题点送样。
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    4、长期以来样机组并无明确的归属部门。这样一来样机组在工作过程中时常会碰到一些不必要的阻力。样机组将会努力建立与公司领导的直接领导关系。从而排除工作中不必要的阻力。

    5、做一次综合素质的陪训。从而使2009年新的管理制度实施过程中样机组在人员素质方面有充分的保障，认真选择和慎重录用样机制作员及样机检测人员，切勿滥竽充数。

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