前不久，看到中国移动公司大肆炒作的广告——“我的地盘，听我的！”心里不是滋味，愤愤之下，随即以这个广告词为题目写了篇杂感。发到本地文学网站和教育在线网，引起了一片唏嘘与愤激之声，说它是江湖黑话，专制语录，失去人味的鸟语，痞气十足，俨然一江洋大盗口吻。云云。
    而与此相反，中国移动的另一则广告语——“沟通，从心开始”，则让人感到分外亲切、和气与安详，广告本身不仅充满着亲和力与凝聚力，而且一下子拉近了人与公司的距离，感觉到心与心的靠近而温暖。中国移动正是凭借日益精良的服务品质拉近并征服了越来越多消费者的心。人类是精神园地里的情感动物，情感借助于交流，交流借助于沟通，而沟通从心灵开始。人有许多作为人类的相同因子，共同的语言，共同的爱好，共同的志趣，共同的思想，都要藉心灵这个秘密通道，才能敞开心府，求得理解，获得通融。
    每个人心中都有一份秘密，而任何一个人，即使最亲近的人，对于另外一个人来说，都有一个不可示人的秘密存在。正由于这秘密的存在，所以每个人又是独立存在而相对封闭的个体，人的个性千差万别，人性的天空绚丽多彩。俗话说“人心隔肚皮”，我不是你肚子里的蛔虫，所以我不知道你心里的想法。人的心灵比海洋比天空更为广阔，人瞬间的感受比天上的云彩更富于多变性，人类心智空间的精神能力是计算机无法模拟的。心脑电图只能测算出作为物质的心脏与大脑的动态轨迹，却无法测算人的意念活动的轨迹。人的精神资源有着巨大的潜在市场，人类精神资源的开发，远比人类对大自然的开发更有意义。因为自然资源是有限的，无节制的开发要遭到自然规律的惩罚，而人类精神资源是无限的，不可穷尽的，精神资源的培植与挖掘是成正比例的，对人类有百益而无一害。
    从本质上说，人与人，人与外物，人与自然都是平等的，人不过是宇宙大家庭中的一员。人既不能凌驾于人，也不能凌驾于自然。人是怎样善待自己的，也应该怎样善待自然。推己及人，亦推己及物。人与人需要沟通，人与动植物也要沟通，甚至与周围的环境仍要沟通。人能够听见自己的心跳，也能聆听自然的心跳，那就是无比美妙的天籁；人能读懂同类的眼神，也能感受动物的祈求与怜悯，并时时从心底散发出恻隐的光芒。“自去自来梁上燕，相亲相爱水中鸥”，动物如此，人何以堪？心与心是对等的，没有高下贵贱好坏之分，如果有分别，那只是后天向善与向恶的区分。孔子儒学讲仁者爱人，让人心有所寄心有所爱；诸葛亮七擒孟获，让他口服心服心悦诚服；宋张载讲“民胞物与”，让人心体验物理；陶渊明说“落地为兄弟，何必骨肉亲”，是一种包容万物的大胸襟。人在晓之以理之外，还得动之以情，情动则心动，情静而心安。庄子对鱼之乐感同身受，陶渊明对南山而悠然自适，李太白逍遥自在与山水共鸣，以至雪夜访戴，尽兴而来，兴尽而返。这全是自然而然的事情，沟通又何尝不是呢？
    “沟通，从心开始”是内在的，而“我的地盘，听我的！”是强迫的；内在的力量是强大而恒久的，而强迫的力量外强中干昙花一现的；前者是人情的宽厚的，后者是专制的独裁的；前者言语可以原谅可以通融，后者语气强硬没有退路；前者充满着和谐之音，后者散发着火药之味。从心开始的沟通是纯真的，天然的，生态的，既没有作秀，也没有粉饰。那种心照不宣的相互释怀，那种萍水相逢的嫣然一笑，那种魂牵梦萦的死生契阔，以至人世间举手投足的安定，一颦一笑的天真，都是不经意的，从心底流淌而来的甘泉，无私的，欣慰的，自自然然，汩汩无声。那飞吻，那牵手，那顾盼，全系于多愁善感的心灵。人一旦用审美的眼光去看待日月山川，那同趣共生的相互欣赏的境界便纷至沓来。
    人最大的特点在于人的情感，人最大的差异在于人的心灵。“一千个读者有一千个哈姆莱特”，一千个人有一千个性格。心灵的差异造成了个性的丰富，而个性的丰富又使沟通成为必要。心的靠拢让你春意融融，心的体贴让你体验家的温馨，心的释放让你无限快慰，心的交融更让你怦然心动。心的港湾藏匿了多少丰富的情感，等待善于沟通的人去挖掘。心灵城府孕育了多少美丽的期待，等待善于沟通的人去追寻。心的魅力太大了，我们以心比天高比喻远大理想，以心有灵犀比喻情感相通，以心有芊芊结比喻情思万种，以造化与心源对举说明万物之无尽藏。我们以心心相印祝愿新婚燕尔，以心的解颐高呼理解万岁，以问心无愧面对良心的拷问。心的领域太宽了，心的情感太丰富了，心的意念太不可捉摸了。人在两鬓花白的时候，依然雄心不减，人老心不老。人在趋于死亡的时候，他的心态正如婴儿一样天真，那是老少还原，回归本真。一本天然，活力无限。
    如果说细节决定成败，那么沟通就是细节；如果说态度决定一切，那么沟通就是态度。沟通是人的情感世界里的价值取向，是精神世界里的生命轨迹。人试着沟通，心灵便不再寂寞；人试着从心沟通，那沟通便通向无限的境界。

            安徽省青阳县教研室  施麒俊 （2005/04/13）
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