一轮资料资源简介：

Odland remembers like it was yesterday working in an expensive French restaurant in Denver. The ice cream he was serving fell onto the white dress of a rich and important woman.
Thirty years have passed, but Odland can’t get the memory out of his mind, nor the woman’s kind reaction（反应）. She was shocked, regained calmness and, in a kind voice, told the young Odland. “It’s OK. It wasn’t your fault.” When she left the restaurant, she also left the future Fortune 500 CEO（总裁）with a life lesson: You can tell a lot about a person by the way he or she treats the waiter.