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一、现代文阅读(9分，每小题3分)    阅读下面的文字，完成l～3题。    文化产品要作用于人心，就需要尊重受众的接受心理，使受众乐于敞开心扉。在这个前提下，才谈得上文化对人的引导、激励和提升。由于不同的受众具有不同的认知能力、精神品位和心灵取向，所以，服务与引导的内容与方式也会有所区别。但无论如何，文化对任何人的传播与渗透，在本质上都是一个服务与引导交互发挥作用的过程。任何文化产品，都首先要让人乐于接受，这就需要文化产品蕴含真诚的服务精神。