《细节决定成败》读后感
从汪中求同志《细节决定成败》一书中,感受最深的两句话。一句是“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”另一句是“中国有13亿人口,不管多么小的问题,只要乘以13亿,那就成为很大的问题”。读《细节决定成败》之后,有感如下:
一、在我们的现实工作、生活中,感到:细节确实决定成败。作为交通行业服务窗口,我们有许多之事需要做好、做细。我们都是普通人,都在做一些小事,就是怕小事做不好,小事也做不到位,作为基层一线管理人员,应该认真阅读汪中求同志的《细节决定成败》一书,对我们的工作管理大有好处。
基层工作本身就是一些琐碎,繁杂的细小事务的重复,但要做好、做细,必须付出很大的努力。无论做人、做事、做管理都应踏踏实实,从实际出发,从大处着想,从小事做起。在征费管理中,首先要加强内部人员素质教育,提高征费人员爱岗敬业、无私奉献的主人翁精神以及文明征费、依法执法、防贪堵漏、廉洁自律的工作作风。在征费时坚持文明用语、微笑服务,耐心解答司乘人员疑惑和征费政策,切实履行服务承诺和便民服务,让司乘人员有宾至如归的感觉,社会发展要求我们每个人扎实提高自己的素质,个人素质提高一小步,民族素质将提高一大步。
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