1、员工满意度85%以上（实现方式：改善工作环境、加强企业文化建设、建立良好的沟通机制等）

2、年度招聘计划合格完成率90%以上（实现方式：加强人才储备、拓展招聘渠道、改进面试方式等）

3、骨干员工流失率3%以下（实现方式：改善工作环境、加强企业文化建设、运用薪资福利、内部工作调配等）

4、在岗人员技能合格率95%以上（实现方式：加强培训、绩效改善、发展计划等）

5、劳资纠纷发生率5%以下，或每季度不超过1例；（实现方式：学习劳动法律知识、强化谈判技巧、学习运用商务礼仪、听取员工建议并持续改善等）

6、劳动合同签订率98%以上（实现方式：加强劳动合同培训、规

范与改进合同内容、规范劳动用工手续、跟踪各项人事异动手续等）

7、绩效考核申诉发生率8%以下，或每季度不超过2例（实现方

式：严格按绩效规范进行操作、加强培训、建立良好的沟通机制等）

8、部门投诉率为零。（实现方式：加强业务知识培训学习、学习运用商务礼仪、建立良好的沟通机制等）

9、团队精神和凝聚力达100%。（实现方式：明确岗位职责与分工、优化和完善岗位与人员设置、建立良好的沟通机制等）