（四）优质服务和行风建设。我们在内练素质、外塑形象上下了很大功夫，建立和完善了优质服务常态运行机制，把优质服务作为一项经常性的工作来抓，抓出了成效。营业窗口人员统一着装，挂牌上岗，做到了服务优质、方便、规范、真诚。通过聘请行风监督员，定期召开座谈会，发放服务质量征求意见卡，工作征求意见书，公开报修投诉电[你阅读的文章来自:范文之家mumu588]话且，宣传、公布社会服务承诺，设置便民措施等多种形式，加强自我约束和社会监督力度，使我们的管理和服务进一步规范化，所有的供电营业所都达到了“三公开”、“四到户”和“五统一”的管理要求，电价电费张榜公布率达到100％。

（五）创建一流县级农电企业工作成效显著。“创一流”工作进一步规范了各项工作和职工的工作行为，提高了职工队伍的整体素质，使职工的精神面貌焕然一新。2005年被**市农电局命名为一流县级供电企业，今年底，力争进入——电网一流供电企业行列。

五、科教文化事业不断发展

我们不断完善各类科教文化设施，积极开展各种类型的科普活动，通过派职工外出学习，自己举办培训班等方式引导广大干部职工学科学、用科学，抵制封建迷信、移风易俗，加强计划生育宣传教育，向广大职工宣传优生优育知识，无违反计划生育政策现象。

（一）我局根据农网改造的特点开发的电网工程物资管理软件，获**电网公司科技进步三等奖。在受理用电客户报装接电工程中，实施闭环管理，通过MIS系统的快捷、便利的特点，从申请到验收送电，提供“一条龙”服务，工作效率和服务质量大大提高。

（二）通过企业文化的“潜移默化”作用，做到“柔性”管理。我局党委坚持把企业文化建设作为重要的工作来抓。一是强化教育，更新观念。通过加强思想政治建设，公民道德建设和行业作风建设，建立了新的企业经营理念，以服务赢得市场。二是不断加快企业民主管理进程，以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度得到进一步加强，局务公开制度得到落实，充分发挥了职工的主人翁作用。三是积极开展企业文化的各项实践活动。采取“安全思想教育”征文、全局全员安全知识竞赛、“生命、安全、和谐、幸福”安全主题演讲、“安全格言”征集、制作“安全警示标语”、“安全保证书”签字、“全家福”进单位、“亲人寄语”和网上职工生日温馨祝福等多种形式，使职工体会到浓浓亲情和对平安的呼唤，在思想上受到强烈震撼，收到了非常好的教育效果。四是建立了“#农电企业文化长廊”，用直观的图片，简洁的文字，对职工进行深入浅出的企业文化教育。

八、民族团结友爱、治安、环保水平领先

认真组织广大干部职工学习马克思主义民族理论和党的民族政策，开展民族团结教育已是我局政治理论学习的一部分。现在，我局汉、蒙、满、回、朝鲜、壮八个民族的干部职工和谐相处，没有出现不团结现象。

在理论中组学习、职工政治理论学习和各种培训中都安排了法律法规教育内容，认真开展了“四五”普法工作，做好“五五”普法启动工作。倡导“保政治安全、保生产安全、保经营安全、保形象安全”的大安全理念，开展“爱心”“平安”和“平安”建设。到目前为止，没有发生重大刑事案件、经济案件、火灾等重大责任事故和迷信邪教活动等案件，综合治理工作成效显著。

结合“创一流”工作，在抓好软件建设的同时，加大硬件建设的投资力度，做到了软件不软，硬件更硬。从局机关到各基层单位，基本达到了美化、绿化和净化的“三化”要求。做到了在基础管理上达标，环境上达标，卫生上达标。

我局自1990年开始就积极实施“电力扶贫共富工程”和“光明工程”，先后投入400多万元，解决了全区43个无电村民组的通电问题，彻底结束了###的无电历史。2008年又响应国家“建设新农村、发展新电力、服务新形象”的号召，实施了“户户通”工程，给边远山区的散户通上了电，实现了“户户通电”的构想。

另外，我们每年都组织职工义务献血和捐款，为社会奉献爱心。

总之，我局在文明单位创建活动中，取得了一定的成绩，但离上级的要求仍有一定差距。我们决心在今后的工作中，进一步加强领导，完善措施，使我局的两个文明建设再上新台阶，为全区的经济建设和社会各项事业的发展做出新的更大贡献。