从今年年初进入公司到现在已经整整一年了，在公司领导和各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了2007年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、弥补不足，本人就本年度的工作总结如下:

很幸运的能在1月1日这个比较有纪念意义的日子进入居然之家工作，并且有幸参加了居然之家武汉店的筹备工作。前两个月的工作比较轻松，主要是处理一些病毒，系统的安全防护，以及网络的监视，由于专业技术还可以，因此能够轻松应对，并且在熊猫烧香病毒横行的时候，自己编写脚本专杀，保证了所有PC的正常运行。其他时间主要协助其他部门。

3月份公司进入紧急筹备状态，在此期间开始与北京集团进行对接，安装配置管理系统，并与业务部门协作，开始进行招商工作的登记与录入。积极的与工程队进行对接，根据整个大楼的实际情况进行网络规划以及进行网络线路铺设和路由器，服务器的调试。编写转换软件解决网通电信双网切换的问题。

4月是这一年里最值得回忆的一个月，在这一年里让我接触到不少新的东西，也学到了不少。也是对我个人工作能力的考验。4月初集团开始下发文件，所有的分店之前的管理系统和收银系统将会停止使用，各店即将实施ERP上线，OA办公自动化，以实现无纸化办公环境。在前往北京集团进行ERP培训的一个星期，认真做好笔记，学习每个详细环节，熟悉了整个ERP和OA的工作流。4月中旬回到武汉，开始做ERP上线前的各项准备工作，各楼层的经营面积确认，分店资料的收集。对工程队网线布线的合格验收，同时与网通方面进行对接，开通光纤专线，实现与集团的VLAN接入，以及超市服务器的购买工作。5月1日公司开业，4月28日开始，全公司人员加班加点，我也开始进入紧张的工作状态，测试每个楼层网络连接状况，确保连通，每台PC装好系统，并安装好相应的系统软件，组建好市场办公区以及超市办公区的办公网络，30日开始做POS系统，虽然比较熟悉，但十多台POS终端直到5月1日早上才全部做完，并安装好，三个通宵虽然很累，但是看到5月1日的顺利开业，反倒有点成功的喜悦。

5月到7月这段时间，除了要保障网络的安全，正常运行，能够进行正常的收银以外，每天需要修改系统产生的大量的错误数据和销售员的考勤管理。因为ERP系统初步测试，加上武汉店情况比较特殊，因此存在很大的问题，所以同时也延用了以前的管理系统，由于老系统BUG比较多，和POS系统兼容性也差，因此每天会产生比较多的错误数据，这段时间主要集中在修改错误数据信息上，使实际销售和系统销售达到一致。6月集团下派经营管理部人员过来进行指导培训，我店组织ERP培训小组，全力配合，那段时间虽然每天忙到晚上12才下班，不过收获却很大，ERP系统数据也日趋完善。

8月到9月，整个网络，ERP系统运行正常，工作开始步入正轨，

每天检查机房硬件设备，出现故障及时排除检修。及时升级病毒库，对每台PC和POS机打好漏洞补丁，对网络数据进行监控，防范黑客攻击。对ERP不熟悉的同事进行指导培训，对收银员因收银产生的各种问题整理汇总并上报集团，对商户资料和招商合同发现的错误及时修正。

10月超市ERP开始上线，这段时间积极配合超市信息部，确保超市的ERP能够及时上线，11至12月份，除了每天的例行工作外，协助部门其他同事，利用空余时间浏览各大IT门户网站，了解最新的安防和黑客攻击技术，提高自己的技术能力，确保公司网络安全。

当然在这一年的工作中也存在很多的不足，例如刚开业时VLAN专线因为和网通方面对接不够好，导致光纤出现故障的时候没能及时的检修，严重影响了收银和日常工作。对一些中心设备忽略了温度控制，比如中心交换机和节点交换机，导致温度过高时网络工作不正常。

在这一年的时间里，我在业务部学会了如何处事，如何与他人更好的交流，体验到了团队合作的力量，并更好的融入了居然这个大家庭中。转眼2007年已经过去，在新的一年里，总结以往的经验，吸取教训，制订如下工作计划：

1，严格遵守居然之家员工行为准则

2，做好每天的例行维护，对机房硬件设备如中心交换机，光纤线路认真检查，确保公司网络正常运行

3，在提高自己专业技术能力的同时也参与到业务中来，学习管理。

4，开发居然之家武汉店自己的电子商务网站，虽然目前公司以传统市场销售为主，相信在网络数字信息化时代，网络也会给居然之家带来品牌知名度的提升。

总之，感谢公司给我提供发展的空间，领导对我的信任与支持。我将尽心尽责，全力以赴地把工作做好

　　　　　　　　　　　　　　居然之家武汉店业务部：蔡旋

2007年12月31日

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