咨询业需要学习型组织

2001-09-10

据有关专家估计：1920年―1957年美国物质资本投资增加4．5倍，利润增加 3．55倍；人力资本增加 3．5倍，利润增加17．55倍。在知识已比土地、劳动。资本以更惊人的速度占居第一生产要素位置而成为新经济时代标志的时候，谁要是停下来不学习新的东西，肯定会被淘汰。而策划咨询业，作为一个以知识、情报、技术以及建立的各种渠道为财产，以提供思想、建议方案、报告等为“产品”，集政治家、企业家、金融家、科学家、新闻工作者以及各类专家学者于一堂，兼研究、策划、咨询于一身的特殊行业，如果不作出快速反应，不积极学习，更难在激烈的市场竞争中寻找立锥之地。因此，策划咨询业迫切需要建立学习型组织，在知识经济时代获得长足发展。

从学习型组织本身的特点可以看出它对策划咨询业的重要作用 

学习型组织是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥组织成员的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人统效总和的综合绩效。

l、学习型组织对组织成员提出了更高要求

首先是要求组织成员拥有一个共同的愿景。这个共同的愿景来源于组织成员个人的愿景又高于个人愿景，它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着共同的目标前进。这正好顺应了策划咨询业集众专家于一堂的特征，通过建立学习型组织形成的这种凝聚力和向心力，就能把这些形形色色的人团结在一起，更好地发挥出整体优势。其次是要求组织成员善于不断学习。不仅要学习已有的知识和经验，还要学习如何学习。这样才能及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织极限，从而保持持续发展的态势。再次是要求组织成员自主管理。“没有管理的管理”是管理的最高境界。作为一种高智力行业的策划咨询业，从业人员普遍具有较高的素质，有着极高的自觉性、主动性和献身精神。自主管理正是对他们这种能力和素质的充分肯定和积极保护。这样往往能促使他们更好地为公司服务。

2．学习型组织有着更为优化的组织结构

首先，组织由多个创造性团体组成。这些创造性团体是较灵活的非正式组织，以某个创新项目为目标开展创新活动。策划咨询公司往往会面临形形色色的策划体，它们无论是自身状况、产品特征、市场环境，还是策划所要达到的目标都不尽相同，所以策划咨询公司不可能一成不变地设置一套固定的职能部门，而是需要多个高度灵活的、有机联系的创造性团体来完成业务。这样也就不至于某些部门的闲置，而且各创造团体有机地结合在一起，既相互独立又相互补充，往往能达到“l＋l＞ 2”的效果。其次，组织是“地方为主”的扁平式结构。因为策划需要有一个自由广阔的空间，在脑力的碰撞中产生思维的火花。过多的限制和束缚只会扼杀创造者的创造灵感，更谈不上好的创意。在学习型组织里，就没有金字塔式的等级森严的权力机构，而是尽量使权力下放，形成相互理解、相互学习、整体互动思考、协调合作的群体，这样才能产生巨大的、持久的创造力。再次，组织的边界被重新界定。它将建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越根据职能或部门划分的“法定”边界。比如，销售部门不再仅仅组织销售，而是把生产和售后服务综合起来考虑。这样就满足了策划咨询业系统思考和整体互动的要求，把整个策划过程的各个环节都有机地衔接在了一起。

策划咨询业建立学习型组织的必要性

1、策划咨询业是一个包含了大量信息资料与智力的行业，需要依托学习理组织不断学习新知识掌握新信息和更先进的搜集信息的方法。人类知识的总量在迅速地扩张，知识的质也在不断地飞跃。在当今人类所用的知识中，有90％是近50年所生产创造的，而其中又有50％的科技成果是近10年发明创造的。知识的迅速发展决定了知识的快速衰老，知识的陈旧率日益提高，这就需要策划咨询业从业人员不断学习新知识、掌握新技能，不断拓宽自己的知识面，不断丰富自己的从业经验。如果不建立学习型组织，是很难形成这种学习氛围的，而且也很难鼓励组织成员以饱满的热情持续不断地学习。策划咨询业通常云集了各方面的专家，以这些人形成的学习型组织就能打破普遍存在的组织成员思维同构与知识同构现象，鼓励组织成员相互学习，打破专业的界限，使思维更灵活，思路更开阔。

2、策划咨询业是一个对创造能力要求极高的行业，需要依托学习型组织不断训练从业人员的创造能力。策划的关键在于创意，这就需要策划咨询业在创新中求生存，在创新中求发展。而学习型组织就是有多个灵活的创造性团体构成的，它要求组织成员共享知识后，有意识地进行逆向思维。立体思维、发散性思维等训练，进行个体知识的碰撞和交战，通过互相的智力激荡和个体知识的互动，加深知识的深度与精度，产生好的创意。从这个意义上来说，学习型组织便成了策划咨询业内部的一个最基本和必要的因素。

3、策划咨询业是一项系统工程．要来用系统思考来提高其效率。学习型组织就是以系统动力学为基础建立起来的，能够培养个人及组织系统思考的能力和处理动态复杂问题的能力。策划并不等于灵机一动的点于，而是一项复杂的系统的创造性活动。任何一个环节出了问题，都可能导致策划的失败。现代组织分工、负责的方式，将组织切割，而使得人们不会修正其行动，也就是无法有效地学习。往往会造成“解决局部问题，造成整体问题，解决眼前问题，造成长期问题”的局面。因此要建立学习型组织，在不断的学习和训练中培养系统思考的思维能力，以使个人和组织更能处理这种动态性复杂的问题。

4、从人本管理方面来说，只有学习型组织才能满足员工自我实现的需要。随着工业化社会的不断演进，社会物质财富的日益丰富，人们的价值观发生了深刻的变化。现代人不再仅仅为维持生计而工作，而更多的是为充分展现自己的个性，体现个人的价值，追求工作本身意义而工作。而只有学习型组织才能使学习与工作达到最完美的融合，才能最好地适应从追求物质层面的价值观向追求精神层面的价值观的转变。而策划咨询业是体现“人是企业的最大资本”最充分的一个特殊行业，在知识经济的社会形态中，人才知识的运用和创新成为经济增长的主要动力的条件下，建立学习型组织更具有了必要性与必然性。

策划咨询业为实现传统组织向学习型组织的转变．必须做到以下几点 

1、区立开放的组织环境。传统组织中的政治环境是建立学习型的最大障碍，也是创新的天敌，只有克服了它，建立了一个真正平等、个人畅所欲言的新的开放的组织环境，学习型组织才有了良好的土壤。

2．建立学习型组织机制。要把学习作为组织的基本功能．使组织学习能自动地开展，发挥功效，还必须把学习纳入到组织的结构中，形成健全而有效的学习机制。如建立扁平化组织、学习实验室、开展管理演练厂、建立学习型组织文化等等。

3、注意从业人员知识面的拓宽和专业能力的提高。鼓励不同研究领域间的人员相互学习，可以拓宽组织成员的知识面，优化他们的知识结构，使组织成员能够全面地、多角度、多层次地思考问题。同时加强各自专业知识的学习和专业研究能力的培养，从而使他们在自己的专业领域能看得深、看得远、看得透。

4、保证从业人员始终有一种轻松自由的心态，减轻他们生活和工作的压力。好的创意和灵感通常是在轻松愉快的情绪下进发出来的，策划咨询业从业人员尤其需要身心的放松，过多的负担和过重的压力只会让他们身心疲惫，根本不会有创造的灵感，更谈不上为组织贡献力量。

5、积极采用先进的科学技术，提高学习效率。学习型组织要讲求学习方法，培养学习能力，就必须依靠先进的学习工具和科学的学习方法。而且，策划咨询业是一个脑力劳动密集的行业，依靠先进的科技成果往往能提高其工作效率。

作者：杨丹来源：《企业研究》（2001年第8期）

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